Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Faku.cl. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Faku.cl.
Faku.cl opera esta tienda online y ofrece a sus clientes productos, contenidos y servicios relacionados con la compra de nuestras joyas. Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer estos servicios.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.
1. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras o contar con la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo tus datos de contacto, facturación y despacho.
No podrás utilizar nuestro sitio, nuestros productos o nuestros servicios para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros.
2. PRODUCTOS
En Faku.cl procuramos representar nuestros productos mediante fotografías, descripciones y características de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores y apariencia pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado.
Las medidas, dimensiones y demás características indicadas en cada producto deben entenderse de acuerdo con la información publicada en su respectiva página.
Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones, precios, fotografías y disponibilidad de nuestros productos cuando sea necesario.
3. DISPONIBILIDAD Y PEDIDOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Una vez realizada una compra, recibirás la información correspondiente al pedido en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
En circunstancias excepcionales, como errores evidentes de precio, problemas de inventario, imposibilidad de procesar el pago u otras situaciones que impidan completar correctamente el pedido, podremos comunicarnos contigo para buscar una solución o, cuando corresponda, realizar la cancelación y devolución del pago.
Lo anterior se aplicará respetando los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los que aparezcan publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
El costo de despacho aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
Ocasionalmente podremos ofrecer descuentos, promociones o códigos promocionales sujetos a sus respectivas condiciones.
Los pagos son procesados mediante los medios de pago habilitados en nuestra tienda.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos dentro de Chile de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Las tarifas y condiciones de envío vigentes se informarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago y se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de preparación y transporte son estimados y pueden variar dependiendo del destino, transportista, períodos de alta demanda u otras circunstancias.
Para obtener información detallada sobre preparación, despacho, seguimiento y entrega, consulta nuestra Política de Envíos.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Las solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos y garantías se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir derechos irrenunciables que correspondan legalmente a los consumidores.
7. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.
Si detectas un error en los datos de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a faku.oficial.cl@gmail.com.
Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos ayudarte a realizar la modificación correspondiente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de Faku.cl, incluyendo nuestro nombre comercial, identidad visual, logotipos, fotografías propias, diseños gráficos, textos y demás elementos protegibles, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, contenidos o tecnologías pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, transporte, aplicaciones y otras herramientas necesarias para ofrecer nuestros servicios.
Algunos de estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
10. SHOPIFY
Faku.cl utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en Faku.cl se realizan con nuestra tienda y no directamente con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite ofrecer determinadas funcionalidades de nuestro sitio.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, ciertos datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios de pago, funcionamiento de la tienda y despacho, según corresponda.
12. RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR CLIENTES
Cuando envías voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido a Faku.cl, declaras contar con los derechos necesarios para hacerlo.
Podremos moderar o eliminar contenido que sea ilegal, ofensivo, engañoso, infrinja derechos de terceros o resulte inapropiado para nuestra tienda.
13. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque procuramos mantener nuestra información actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos o técnicos relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información de despacho.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y adoptaremos las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
14. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestro sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas; vulnerar derechos de terceros; introducir código malicioso; intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas; recopilar información de otros usuarios de forma ilícita; o interferir con el funcionamiento normal de nuestra tienda.
15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
16. RESPONSABILIDAD
Faku.cl responderá por sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como una renuncia o limitación de aquellos derechos del consumidor que no puedan ser legalmente renunciados o limitados.
17. POLÍTICAS DE LA TIENDA
Nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos forman parte de las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.
18. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones se aplicarán respetando los derechos adquiridos y demás disposiciones de la legislación aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Chile.
Los consumidores conservarán los derechos y mecanismos de protección que les correspondan conforme a la normativa chilena vigente.
20. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, una compra o cualquiera de nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros:
Faku.cl
Correo electrónico: faku.oficial.cl@gmail.com
Estaremos felices de ayudarte.