Política de envío
En Faku.cl preparamos cada pedido con dedicación para que tus joyas lleguen de forma segura y en perfectas condiciones.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Tarifas de envío
- Región Metropolitana: $3.990
- Resto de Chile: $5.990
- Envío GRATIS en compras desde $59.990
El costo de envío correspondiente se mostrará automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido. El tiempo de preparación puede ser de 1 a 2 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de transporte.
Los plazos de transporte indicados en nuestra tienda son estimados y se cuentan desde que el pedido es entregado al transportista. Estos pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del servicio, períodos de alta demanda o situaciones ajenas a Faku.cl.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento asociada al envío, cuando esta se encuentre disponible. Te recomendamos revisar que el correo electrónico ingresado al momento de realizar la compra sea correcto.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás información solicitada durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos ayudarte a corregir los datos.
Retrasos en el transporte
En ocasiones pueden producirse retrasos durante el transporte debido a contingencias, períodos de alta demanda u otras situaciones excepcionales. Si tu pedido presenta una demora, puedes contactarnos a faku.oficial.cl@gmail.com y te ayudaremos a revisar el estado del envío y gestionar la información disponible con el transportista.
Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra situación atribuible a los datos proporcionados en la compra, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega y, cuando corresponda, informar los costos asociados al nuevo despacho.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes alguna consulta sobre el despacho o seguimiento de tu compra, escríbenos a faku.oficial.cl@gmail.com.
Estaremos felices de ayudarte.
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